Politique de remboursement et de retour

Chez MagnaGear Gadgets, la satisfaction du client est importante pour nous. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour avant d'effectuer un achat.

Éligibilité au retour

Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de leur commande.

Pour être éligible à un retour :

  • l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine,
  • le produit doit être retourné dans son emballage d'origine,
  • une preuve d'achat ou une confirmation de commande doit être fournie.

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène, de personnalisation ou de sécurité du produit.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Pour nous aider à résoudre rapidement le problème, il peut être demandé aux clients de fournir :

  • des photos claires de l'article,
  • des photos de l'emballage,
  • les détails du numéro de commande.

Une fois vérifié, nous nous efforcerons de fournir un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement selon la situation.

Annulations de commande

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 12 heures suivant l'achat.

Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, les demandes d'annulation peuvent ne plus être possibles.

Processus de remboursement

Les remboursements approuvés sont traités sur le mode de paiement original.

Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de votre fournisseur de paiement ou des délais de traitement de votre banque.

Les frais de port ne sont généralement pas remboursables, sauf si le problème a été causé par une erreur de notre part.

Articles non retournables

Les articles suivants peuvent ne pas être éligibles au retour :

  • produits utilisés,
  • articles endommagés par une mauvaise utilisation,
  • articles retournés sans l'emballage d'origine,
  • produits en vente finale ou en liquidation.

Retour d'expédition

Les frais de retour peuvent être à la charge des clients, sauf si l'article reçu était défectueux ou incorrect.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi lors du retour des articles.

Coordonnées

Pour toute assistance concernant les remboursements ou les retours, veuillez contacter notre équipe de support :

MagnaGear Gadgets
12 Rue Joseph Sébastien Pons
66300 Thuir, France

E-mail : info@magnagear.store
Téléphone : +33 6 35 28 93 48

Horaires de support :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 CET